Dois Casos de Certificação: Eletrodomésticos e Alimentos Infantis

Desafio 1: encontrar um fornecedor disposto a assumir o projeto

Muitas empresas têm dificuldade em encontrar fornecedores dispostos a investir os recursos que os cálculos e a certificação internacional exigem.

Um fabricante de eletrodomésticos passou um longo período procurando nos Emirados Árabes Unidos e na China. Os fornecedores recusavam o trabalho repetidamente, não por preço, mas porque o processo de certificação era complexo e longo, e eles não queriam um projeto de longo prazo.

O que resolveu. Uma busca minuciosa apoiada em experiência prática e estudos de caso, que demonstraram aos fornecedores em potencial que a intenção do cliente era séria. O projeto passou então a ser conduzido de forma ativa: acompanhar o trabalho dos engenheiros, apontar as falhas e cobrar o ritmo que o cronograma exigia.

O cliente entrou em novos mercados, melhorou sua posição e atraiu clientes maiores.

Desafio 2: coordenar os engenheiros

Os projetos passam por vários engenheiros, que trabalham em ritmos diferentes e respondem em prazos diferentes, e só essa variação já gera atraso.

Um cliente dos Emirados precisou coordenar dez engenheiros.

O que resolveu. Acompanhamento próximo do trabalho e tratamento dos problemas conforme apareciam, em vez de deixá-los para os pontos de revisão. Não é glamouroso, e foi o que entregou resultado no prazo.

Desafio 3: convencer o cliente a ensaiar internacionalmente

Alguns clientes não veem necessidade de ensaio internacional, por acreditarem que ele é dispensável nas regiões para onde vendem.

O argumento que funciona é comercial, e não regulatório: a certificação internacional melhora a posição da empresa, comprova a conformidade com normas globais, abre mercados adicionais e atrai clientes maiores. É vantagem competitiva, não custo de conformidade.

Caso 1: um fabricante de eletrodomésticos

Os problemas eram a disponibilidade de fornecedores e a necessidade de ensaio internacional.

O trabalho: uma análise técnica especializada, a organização dos ensaios internacionais e a contratação de um prestador na China para apoiar a coleta de documentos.

O resultado: as certificações necessárias obtidas e a entrada bem-sucedida no mercado dos Emirados.

Caso 2: um fabricante de alimentos infantis

O cliente chegou com perguntas, e não com um projeto definido: o que a certificação exigia e como funcionavam os procedimentos.

O trabalho: uma análise técnica especializada, orientação sobre a necessidade ou não de abrir empresa nos Emirados e uma análise competitiva dos produtos do cliente.

O resultado: o cliente entendeu os processos, conseguiu prever as despesas e certificou seus produtos com sucesso.

O segundo caso é o mais instrutivo. Nada de técnico estava em dúvida; o que faltava ao cliente era um mapa do processo e uma previsão de custos, e isso bastava para manter o projeto parado por tempo indeterminado.

Fontes

• MOIAT, Ministério da Indústria e Tecnologia Avançada dos Emirados Árabes Unidos
• Requisitos dos esquemas ECAS e EQM para produtos de consumo e alimentos