Política de privacidade

Esta página explica o que acontece com as informações que você nos envia por este site e o que pode solicitar a respeito delas. Abrange os formulários de contato, os cookies que o site utiliza e as empresas que tratam dados em nosso nome.

Quem é o responsável

Este site é operado pela Wbridge L.L.C-FZ, uma empresa de zona franca registrada na Meydan Free Zone, Dubai, sob a licença comercial 2418646.01. WorldWideBridge é um nome comercial da Wbridge L.L.C-FZ. Onde esta política diz “nós”, trata-se da Wbridge L.L.C-FZ.

A Wbridge L.L.C-FZ é a controladora dos dados pessoais descritos aqui — a empresa que decide o que é coletado e por quê.

Para qualquer assunto desta página, inclusive solicitações sobre seus próprios dados, escreva para [email protected]. É uma caixa de entrada monitorada e chega às pessoas que podem resolver.

Quais dados coletamos

Ao enviar uma solicitação, recebemos o que você digitou: o produto ou a pergunta e, conforme o formulário usado, um telefone ou um e-mail — além de nome, empresa, país e categoria de produto no formulário completo. São obrigatórios apenas uma forma de contato e a descrição do que você precisa. O telefone serve para retornarmos a ligação sobre essa solicitação e para mais nada: não enviamos publicidade para ele. Se você pediu retorno de ligação, o número também fica no sistema que usamos para garantir que a ligação seja feita, descrito abaixo.

Cada solicitação leva também um breve registro técnico de sua origem, para sabermos quais páginas, botões e canais geram solicitações: a página de onde foi enviada e a anterior, o botão ou link usado para chegar ao formulário, os parâmetros de campanha presentes no endereço, o site que encaminhou você e — quando esse site a divulga — a frase pesquisada, quanto tempo a página ficou aberta antes do envio e o que o seu navegador informa sobre si mesmo: nome e versão, sistema operacional, tamanho da janela, idioma e fuso horário. Da própria conexão, conforme identificada pelo nosso provedor de hospedagem, tomamos o país, a cidade e a região e a rede a que pertence; o endereço IP não é guardado. Nada disso serve para traçar um perfil seu e nunca é vendido ou compartilhado para publicidade.

Este site não pede dados de pagamento em nenhum lugar, e não coletamos intencionalmente dados de crianças.

Análise e cookies

Há dois tipos de medição aqui, e eles funcionam de maneiras diferentes.

A Cloudflare, que hospeda e entrega este site, conta as visitas no nível da própria rede: páginas vistas, sites de origem e países, de forma agregada. Não armazena nada no seu dispositivo nem identifica ninguém, portanto não exige autorização e funciona para todos.

O Google Analytics é o outro tipo. Ele usa cookies e só entra em funcionamento se você clicar em Aceitar no aviso ao pé da página. Até lá, nada pertencente ao Google é carregado e nenhuma requisição é enviada a ele. Se clicar em Recusar, ou simplesmente ignorar o aviso, isso continua valendo.

O Microsoft Clarity fica entre os dois e pede mais do que qualquer um deles. Ele grava o que acontece na página enquanto você está nela — para onde o ponteiro se move, o que é clicado, até onde a página é rolada —, para que possamos ver onde uma página confunde as pessoas em vez de adivinhar. Está configurado para mascarar o texto, de modo que o que você digita em um formulário de contato não é gravado. Ele funciona para todos, mas, até você clicar em Aceitar, não usa cookies e não consegue ligar uma página que você vê à seguinte, nem esta visita a uma visita futura: cada página é gravada isoladamente. Se você clicar em Aceitar, ele passa a usar dois cookies próprios, chamados _clck e _clsk, que permitem acompanhar a visita de uma página para outra e reconhecer quem volta. Se clicar em Recusar, ou ignorar o aviso, ele continua sem cookies.

Sua escolha fica guardada no seu próprio navegador com o nome wwb.consent, para que não perguntemos de novo. Você pode mudar de ideia quando quiser, limpando os dados deste site no navegador, o que faz o aviso reaparecer. Outro valor fica guardado ali durante a visita, wwb.hero, que registra qual versão da apresentação da página inicial você viu, para sabermos a qual as pessoas respondem. Se você clicar em Aceitar, mais dois valores ficam guardados durante a visita, wwb.entry e wwb.pages: a página por onde você entrou, o site que o trouxe até ela e o horário, e a contagem de páginas vistas — para que uma solicitação enviada algumas páginas depois ainda indique onde a visita começou. Nada é gravado neles antes de você aceitar. Outros três só são gravados quando você usa os controles a que pertencem: wwb.lang lembra o idioma que você escolheu, wwb.location lembra a sua localização, e wwb.location.asked registra que você fechou a barra de localização ou escolheu um país, para que ela pare de perguntar. A consulta descrita a seguir é feita uma única vez: quando wwb.location já tem uma resposta, ela não é repetida. Para definir sua localização na primeira visita, a página pergunta ao nosso próprio servidor de que país vem a sua conexão; a resposta é um código de país de duas letras, guardado apenas em wwb.location, e você pode mudá-la a qualquer momento em Alterar localização. Nem a pergunta nem a resposta ficam guardadas em outro lugar. Se o servidor não souber, a página usa o fuso horário do seu dispositivo, lido no seu navegador e não enviado para nós.

O Google Ads é a terceira coisa coberta pelo mesmo botão. Quando uma visita começa em um dos nossos anúncios, ele nos diz se essa visita terminou em um pedido de contato, para que possamos ver quais anúncios valem o que custam. Só entra em funcionamento se você clicar em Aceitar. Ele usa cookies próprios neste site, cujos nomes começam com _gcl e que duram 90 dias, e comunica o pedido ao Google. Não o usamos para mostrar anúncios a você em outros lugares: o sinal que enviamos ao Google recusa a publicidade personalizada, de modo que o que ele aprende aqui não pode ser usado para direcionar anúncios a você. Fora isso, este site não usa cookies de publicidade e não participa de rastreamento entre sites.

Quem mais trata esses dados

A Cloudflare hospeda este site, de modo que toda requisição passa necessariamente por sua rede.

As solicitações chegam até nós por e-mail, entregue pela Resend, que age conforme nossas instruções.

Um pedido de retorno de ligação — um telefone sem endereço de e-mail — também é registrado em um sistema de gestão de relacionamento com o cliente operado em nosso nome, para que alguém fique responsável pela ligação e ela não se perca. Ele guarda o número que você informou e o assunto da sua solicitação.

O Google recebe dados de análise e, quando uma visita começou em um anúncio, a informação de que ela terminou em um pedido de contato — mas apenas de visitantes que aceitaram — e os processa nos Estados Unidos e em outros países onde opera.

A Microsoft recebe as gravações de página descritas acima, de todos os visitantes, e as processa nos Estados Unidos e em outros países onde opera. De quem não aceitou, essas gravações não levam cookie e não são ligadas umas às outras.

Essas empresas agem sob nossas instruções e não podem usar para fins próprios o que tratam para nós.

Por quanto tempo guardamos

A correspondência de uma solicitação é mantida enquanto o assunto estiver aberto e por até 24 meses depois, para que quem atende um cliente recorrente veja o histórico. O mesmo prazo vale para o registro de retorno de ligação descrito acima. Mais tempo apenas quando um contrato ou obrigação legal exigir.

Os dados de análise são mantidos por no máximo 14 meses.

As gravações em si são mantidas por 30 dias. Se marcarmos alguma para rever, ela fica por nove meses, assim como os números agregados extraídos delas — quais páginas foram visitadas e onde as pessoas clicaram.

Seus direitos

Você pode perguntar o que temos sobre você, pedir correção ou exclusão, ou se opor ao uso desses dados. Escreva para [email protected] dizendo o que deseja. Respondemos em até um dia útil e concluímos o pedido em até 30 dias.

No Brasil, esses direitos decorrem da LGPD. Quem estiver no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido também pode reclamar à autoridade nacional de proteção de dados.