Política de privacidad

Esta página explica qué ocurre con la información que usted nos facilita a través de este sitio y qué puede pedirnos al respecto. Cubre los formularios de contacto, las cookies que utiliza el sitio y las empresas que tratan datos por cuenta nuestra.

Quién es el responsable

Wbridge L.L.C-FZ, que opera bajo el nombre comercial WorldWideBridge, gestiona este sitio desde Meydan Grandstand, 6.ª planta, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubái, Emiratos Árabes Unidos.

Para cualquier asunto de esta página, incluida una solicitud sobre sus propios datos, escriba a [email protected]. Es un buzón supervisado y llega a las personas que pueden resolverlo.

Qué recopilamos

Cuando usted envía una consulta recibimos lo que ha escrito: el producto o la pregunta y, según el formulario que haya usado, un teléfono o un correo electrónico —además de nombre, empresa, país y categoría de producto en el formulario completo—. Solo son obligatorios una vía para contactarle y la descripción de lo que necesita. El teléfono se usa para devolverle la llamada sobre esa consulta y para nada más: no le enviamos publicidad. Si ha pedido que le llamemos, el número queda además en el sistema que usamos para asegurarnos de que la llamada se hace, descrito más abajo.

Cada consulta lleva además un breve registro técnico de su origen, para saber qué páginas, botones y canales generan consultas: la página desde la que se envió y la anterior, el botón o enlace que pulsó para llegar al formulario, los parámetros de campaña que hubiera en la dirección, el sitio que le remitió y —cuando ese sitio la revela— la frase buscada, cuánto tiempo estuvo abierta la página antes de pulsar enviar, y lo que su navegador dice de sí mismo: nombre y versión, sistema operativo, tamaño de la ventana, idioma y zona horaria. De la propia conexión, según la identifica nuestro proveedor de alojamiento, tomamos el país, la ciudad y la región y la red a la que pertenece; la dirección IP no se conserva. Nada de esto sirve para elaborar un perfil suyo y nunca se vende ni se comparte con fines publicitarios.

Este sitio no solicita datos de pago en ningún punto, y no recopilamos deliberadamente datos de menores.

Analítica y cookies

Aquí funcionan dos tipos de medición, y no son lo mismo.

Cloudflare, que aloja y sirve este sitio, cuenta las visitas en su propia red: páginas vistas, sitios de procedencia y países, de forma agregada. No almacena nada en su dispositivo ni identifica a nadie, por lo que no necesita autorización y funciona para todos.

Google Analytics es el otro tipo. Utiliza cookies y solo se activa si usted pulsa Aceptar en el aviso al pie de la página. Hasta entonces no se carga nada de Google ni se le envía ninguna petición. Si pulsa Rechazar, o simplemente ignora el aviso, eso sigue siendo así.

Microsoft Clarity es el mismo tipo de medición y pide más. Además de contar, graba lo que ocurre en la página mientras usted está en ella — por dónde se mueve el puntero, qué se pulsa, hasta dónde se desplaza la página —, para que podamos ver dónde una página confunde a la gente en lugar de suponerlo. Solo se activa si usted pulsa Aceptar. Utiliza dos cookies propias, llamadas _clck y _clsk, y está configurado para enmascarar el texto, de modo que lo que usted escribe en un formulario de contacto no se graba. Hasta que acepte, no se carga nada de Microsoft ni se le envía ninguna petición.

Su elección se guarda en su propio navegador con el nombre wwb.consent, para no volver a preguntarle. Puede cambiarla cuando quiera borrando los datos de este sitio en su navegador, lo que hace reaparecer el aviso. Durante su visita se guarda ahí otro valor, wwb.hero, que registra qué versión de la presentación de la página de inicio ha visto, para saber a cuál responde la gente. Si pulsa Aceptar, se guardan durante la visita otros dos valores, wwb.entry y wwb.pages: la página por la que entró, el sitio que le trajo hasta ella y la hora, y el número de páginas vistas, para que una consulta enviada unas páginas más tarde aún indique dónde empezó la visita. No se escribe nada en ellos hasta que acepte.

Google Ads es lo tercero que cubre el mismo botón. Cuando una visita empieza en uno de nuestros anuncios, nos dice si esa visita terminó en una consulta, para que podamos ver qué anuncios merecen lo que cuestan. Solo se activa si usted pulsa Aceptar. Utiliza cookies propias en este sitio, cuyos nombres empiezan por _gcl y que duran 90 días, y comunica la consulta a Google. No lo usamos para mostrarle anuncios en otros sitios: la señal que enviamos a Google rechaza la publicidad personalizada, de modo que lo que aprende aquí no puede usarse para dirigirle anuncios. Aparte de esto, este sitio no utiliza cookies publicitarias ni participa en seguimiento entre sitios.

Quién más trata los datos

Cloudflare aloja este sitio, de modo que toda petición pasa necesariamente por su red.

Las consultas nos llegan por correo electrónico, entregado por Resend, que actúa siguiendo nuestras instrucciones.

Una petición de llamada — un teléfono sin dirección de correo — se registra además en un sistema de gestión de relaciones con clientes operado por cuenta nuestra, para que alguien quede a cargo de la llamada y esta no se pierda. Guarda el número que nos facilitó y el asunto de su consulta.

Google recibe datos analíticos y, cuando una visita empezó en un anuncio, el hecho de que terminó en una consulta — pero solo de quienes han aceptado — y los trata en Estados Unidos y en otros países donde opera.

Microsoft recibe las grabaciones de página descritas arriba, también solo de quienes han aceptado, y las trata en Estados Unidos y en otros países donde opera.

Estas empresas actúan siguiendo nuestras instrucciones y no pueden usar para fines propios lo que tratan por cuenta nuestra.

Cuánto tiempo los conservamos

La correspondencia de una consulta se conserva mientras el asunto sigue abierto y hasta 24 meses después, para que quien atienda a un cliente que vuelve pueda ver el histórico. El mismo plazo se aplica al registro de llamada descrito más arriba. Más tiempo solo cuando lo exija un contrato o una obligación legal.

Los datos analíticos se conservan un máximo de 14 meses.

Las grabaciones en sí se conservan 30 días. Si marcamos alguna para volver a ella, se conserva nueve meses, igual que las cifras agregadas extraídas de ellas: qué páginas se visitaron y dónde pulsó la gente.

Sus derechos

Puede preguntarnos qué datos suyos tenemos, pedir que se corrijan o se supriman, u oponerse a su uso. Escriba a [email protected] indicando qué desea. Respondemos en un día hábil y resolvemos la solicitud en un plazo de 30 días.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tiene además derecho a reclamar ante su autoridad nacional de protección de datos. Quienes estén en los Emiratos Árabes Unidos tienen derechos equivalentes conforme a la normativa emiratí.